お客様からよくあるお問い合わせ内容を掲載しています
メンバー登録について
メンバー登録内容の確認・変更について
予約について
料金について
予約内容の確認・変更・キャンセルについて
おトクな情報の電子メール配信について
セキュリティについて
個人情報の取り扱いについて
退会について
その他、よくある質問
メンバー登録について
Q.
電子メールアドレスを共有しています。同じ電子メールアドレスで２人以上のメンバー登録はできますか？
Q.
企業名・団体名でメンバー登録できますか？
Q.
メンバー登録料、入会費、年会費はいくらですか？
Q.
メンバー登録しなくても予約できますか？
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メンバー登録内容の確認・変更について
Q.
登録したメールアドレスを確認したいのですが？
Q.
メンバー登録情報（電子メールアドレス・パスワード・連絡先・住所等）を変更したいのですが？
Q.
登録したパスワードを忘れてしまったのですが？
Q.
登録したメールアドレスが既に使用できなくなっている場合、パスワードを確認することは可能ですか？
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予約について
Q.
設定されていない期間の予約をとるにはどうすれば良いのですか？
Q.
当日でも予約できますか？
Q.
ツインルームやダブルルームに一人で宿泊できますか？
Q.
異なる部屋タイプ・異なるプランの予約を一度にできますか？
Q.
８泊以上の予約はどうすれば良いのですか？
Q.
６室以上の予約はどうすれば良いのですか？
Q.
エキストラベッドの追加はできますか？
Q.
予約操作はどの時点で完了するのですか？
Q.
ホテルへの質問やリクエストはどこへ連絡すればいいのですか？
Q.
キャンセル待ちはできますか？
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料金について
Q.
電話で予約しても割引料金になりますか？
Q.
ツインやダブルの料金は１人当たりの料金ですか？
Q.
「こども料金」はありますか？
Q.
料金に「税金」は含まれていますか？
Q.
「宿泊税」とは何ですか？
Q.
料金はどのように支払うのですか？
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予約内容の確認・変更・キャンセルについて
Q.
ちゃんと予約されたかどうか心配です。確認する方法はありますか？
Q.
もう一度「予約確認メール」を送ってもらえますか？
Q.
ホテルに予約確認をしたら予約が入っていなかったのですが？
Q.
予約した内容を変更したいのですが？
Q.
日程を変更すると料金は変わりますか？
Q.
予定していたチェックイン時刻より遅れそうなのですが？
Q.
キャンセル料は何日前から必要ですか？
Q.
キャンセルしたいのですが？
Q.
メールでキャンセルできますか？
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おトクな情報の電子メール配信について
Q.
おトクな情報の電子メール配信とは何ですか？
Q.
「News Letter」の配信を中止したいのですが？
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セキュリティについて
Q.
hoteland.comではどのようなセキュリティを行っていますか？
Q.
hoteland.comでは「cookie」を使用していますか？
Q.
操作中にセキュリティ対応の画面に入っているかどうかの確認はできますか？
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個人情報の取り扱いについて
Q.
hoteland.comでは、メンバーの個人情報をどのように取り扱っているのですか？
Q.
個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きをしたいのですが？
Q.
個人情報取り扱いに関する質問はどこで受け付けていますか？
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退会について
Q.
退会の手続きをしたいのですが？
Q.
退会した場合、メンバー登録情報はどうなりますか？
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その他、よくある質問
Q.
操作が完了しても確認メールが届きませんが？
Q.
メールで連絡すれば代わりに予約してもらえますか？
Q.
どうしても使い方がわかりません。電話で教えてもらえますか？
Q.
問い合わせのメールを出しているのに返事がきません。ちゃんと届いていますか？
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