インターネットクラブ「hoteland.com」（以下、「当クラブ」と称します。）では、当クラブのシステムにメンバー登録されたお客様（以下、「メンバー」と称します。）の個人情報を取得しております。当クラブのご利用に際しては、以下の条件をよくお読みいただき、ご同意のうえご利用いただくようお願い申し上げます。メンバーが当クラブをご利用いただいた場合には、その時点で最新かつ全ての利用条件にご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。なお、「本個人情報取り扱い要綱」は運用サービスの変更や環境の変化に合わせて更新することがございますので、定期的にご確認ください。
1.個人情報の定義
当クラブではサービスをメンバーに提供するにあたり、次のような個人情報（併せて「メンバー情報」と称します。）を取得いたします。
- 当クラブのシステムにメンバー登録される際に入会書式に記載された、氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・電子メールアドレスなどの個人情報。
- メンバーがご本人またはメンバーの責任において本人以外の宿泊者（併せて以下、「利用者」と称します。）の宿泊を当クラブのシステムを通じて予約・変更・キャンセルされた情報。
- お問い合わせいただいた際の電子メール、当クラブシステムへのアクセス記録、予約番号。
- メンバー登録のご案内を希望されるお客様が記入された情報（仮会員情報）。
- その個人を識別できるもの(当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む）
2.当クラブ運営会社
当クラブならびに本ホームページは株式会社グランビスタ ホテル＆リゾートが運営を行っております。（以下、「運営会社」と称します。）
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株式会社グランビスタ ホテル＆リゾート 東京都中央区新川一丁目26番9号
3.メンバー情報の取得目的と利用範囲について
当クラブでは、メンバー情報を、下記の各号の目的においてその目的達成に必要な範囲で、運営会社ならびに当クラブのクラブ加盟ホテルを運営する会社（以下「加盟ホテル会社」といいます。）が共同で取得・利用いたします。 運営会社・加盟ホテル会社ならびに対象ホテルについてはこちらをご参照ください。 なお、加盟ホテル会社については事前にお知らせすることなく変更・追加・削除されることがございますので、あらかじめご了承ください。
- 運営会社ならびに加盟ホテル会社による、メンバー情報に基づく以下の各種ご案内・ご通知の遂行および
これに必要なメンバー確認のための認証など。
・ご登録通知[変更・退会含む]
・宿泊予約通知[キャンセル含む]
・宿泊予約などの確認業務[電子メール、電話などの通信手段]
・hotelandメールマガジン
・セレクトメールマガジン
・パスワードの確認通知
・各種プレゼントの発送
・ご確認、ご連絡、ご回答並びにトラブルへの対応
・hotelandメール、セレクトメールなどの宛先管理
・メンテナンス
- 当クラブのサービスの開発・提供の目的で、利用者を特定できないよう加工した属性の集計・分析資料の作成。
- 新聞、雑誌などの第三者に当クラブの概要を説明、開示する際の、利用者を特定できないよう加工した統計・マーケティングデータの作成。
- その他事前にメンバーの同意を取得した場合。
4.メンバー情報の第三者への開示
メンバー情報は、次の各号の場合を除き第三者に提供することはございません。
- 法令で定める場合。
- 本人の同意があった場合。
- 人の生命・身体または財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合。
- 公衆衛生上、または児童の健全な育成推進に特に必要で、本人の同意取得が困難な場合。
- 国の機関や地方公共団体などが法令上の事務を遂行するのに協力が必要で、本人の同意取得が事務遂行に支障になる場合。
- 運営会社ならびに加盟ホテル会社の合併その他の事由による事業の承継に伴って、メンバー情報が承継・提供される場合。
- 合理的な理由にもとづき、会計監査法人などから必要な情報として求められ、機密保持契約などを締結のうえこれに開示する場合。
- 利用目的達成のために、ホテル事業主（所有者等）、ホテルテナント・ホテル運営再委託先（一部または全部）などの提携先に開示する場合。
5.メンバー情報への不正アクセス等への対策
- 運営会社では、メンバー情報への不正アクセス、紛失、漏洩などを防ぐために、セキュリティ体制、ファイヤーウォール構築、パスワード管理など適切に保護・管理の対策を講じます。また、メンバー情報の管理など業務を委託している委託会社に対する管理・監督なども実施いたします。
6.メンバー情報の開示・訂正・利用停止など
- メンバー情報の、開示・訂正・利用停止などのお問い合わせは、下記窓口で承っております。
個人情報取扱窓口・お問い合わせについてのご案内
メンバー情報に関して、開示・訂正・利用停止などをご希望される場合には、ご本人であることが確認できた場合に限り合理的な範囲で、速やかに対応いたしますが、ご返答まで1週間程度のお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。 開示・訂正・利用停止などのご依頼に対応する際には、メンバーを識別できる情報（氏名・電子メールアドレス・住所・電話番号など）によりご本人であることを確認しますが、メンバー本人以外の第三者が個人を識別できる情報を入手した場合に実施した対応についての責任は負いかねます。
7.メンバー情報の保護について
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当クラブホームページにおいてインターネットを通じて行われる情報の送受信は、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しております。 また、当クラブホームページでは「クッキー(cookie)」を使用した情報収集を行っております。当クラブで使用しているCookieは、適切な情報提供を行うためや、利用者のセキュリティを確保することを目的に使用しております。ブラウザの設定によりCookieを拒否することもできますが、すべてのサービスを快適にご利用いただくためにはCookieの設定を有効にしてご利用ください。 なお、当クラブホームページ上の情報収集として当クラブシステムへのアクセス記録（アクセスログ）を収集いたしておりますが、当クラブホームページの運用に関する統計および不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。
以上
| 加盟ホテル |
営業会社（個人情報利用者） |
| 札幌グランドホテル |
株式会社グランビスタ ホテル＆リゾート
(運営会社) |
| 札幌パークホテル |
| ホテルコムズ 新千歳空港 |
| ホテルコムズ 仙台 |
| ホテルコムズ 仙台アネックス |
| ホテルコムズ 銀座 |
| ホテルコムズ 大田市場 |
| ホテルコムズ 大阪 |
| ホテル大阪ベイタワー |
| ホテルコムズ 福岡 |
| 章月グランドホテル |
| 鴨川シーワールドホテル |
| 黒部観光ホテル |
| 白良荘グランドホテル |
| ホテル・ザ・ルーテル |
| 熊本ホテルキャッスル |
株式会社熊本ホテルキャッスル（加盟ホテル会社） |
| エアラインホテル |
株式会社エアラインホテル（加盟ホテル会社） |
